百家家政报料 国内月嫂行业现状

　　1.市场需求大，家政公司鱼龙混杂

　　随着生育高峰期的到来，外来双职工家庭、尤其是“80后妈妈”渐增，产妇、婴幼儿照料的家政服务需求日益旺盛，此类家政服务公司数量急速增加，以致鱼龙混杂、良莠不齐。

　　2.家政人员能力差，正规培训少

　　大多数月嫂、育儿嫂来自经济不发达地区，经老乡熟人介绍而加入此行业，不少人未经过正规的业务培训获得相应从业资质，缺乏基本的产妇、婴幼儿护理常识，更无相关从业经验，或仅凭农村老家的育儿经验提供服务，难以满足客户的服务现代家政需求，有的月嫂甚至缺乏责任心，向家长隐瞒婴幼儿的病症，以致贻误治疗，引发家长的不满。

　　3.家政服务公司虚假宣传

　　不少家政服务公司为争取客户，谎称与虚构的国际护理机构保持长期合作关系等虚夸其服务水平，在签约前做出各种无法兑现的口头承诺，甚至在月嫂人手不够、工作安排已满的情况下仍与客户事先签订服务合同，日后随便派个月嫂应付。

　　部分家政公司在接到客户投诉后不及时处理，采取拖延或逃避的方式，以致引发不满。

　　4.行业监管缺位，市场规范只靠自律

　　目前，对于家政服务行业并无统一的监管部门，仅靠行业协会自律，但加入行业协会非家政公司市场准入的必要条件，以致诸多未加入行业协会的中小家政公司处于无人监管状态，在其不按照行业标准提供服务遭客户投诉时无相应的处理和惩罚机制。

　　国外月嫂行业现状

　　菲律宾：将劳务输出上升为国家发展战略。家政服务人员文化素质高，职业水准和专业技能也都极强，成为世界上专业水平高、工作最出色的家政服务员。从事家政服务成为一个地位较高、颇受人尊敬的职业，“菲佣”从业者因此也大都拥有正确的就业观和良好的心态。

　　美国：特别重视家政行业的职业教育，有30多所大学成立家政系，甚至有些中学也开始开设实用家政课程，研究工作也迅速开展。

　　英国：家政教育历史悠久，“罗伯特管家”是世界著名的家政服务品牌。

　　日本：各高等学校，特别是国立大学都设立了家政学部，并成立了一些专门的家政大学。

　　如何为宝宝找到合适的月嫂？

　　1.选择月嫂前评估地理位置、价格因素、专业训练及态度

　　2.不同年龄层的宝宝对月嫂需求不同

　　3.好月嫂的4项特质:具备专业知识；乐观温和的人格特质；与家长类似的教育理念；良好的生活习惯

　　4.选定月嫂后的注意事项：初期陪伴宝宝一起适应；参与托儿活动；与月嫂建立良好关系；逢年过节莫忘聊表心意

　　5.好月嫂的9项检核：月嫂是否会拥抱你的宝宝；是否会细心照顾宝宝生理方面的需求；是否会花时间和宝宝玩耍谈话；是否会指着各种东西教孩子看摸听；是否能得到孩子的信任；是否能和你合作，训练孩子卫生习惯；是否会布置安全舒适的环境；是否明白孩子是好动并喜欢尝试的，并会协助孩子建立生活常规；是否会帮助孩子学习语言。

　　6.需要更换月嫂的9大征兆：宝宝不乐意见到月嫂；孩子经常遭遇可避免的意外伤害；宝宝老忘记你立的规矩；宝宝口出秽言；宝宝看起来总脏兮兮；月嫂摆出高姿态；月嫂习惯性迟到；月嫂电话经常忙线；月嫂总有一堆借口。

　　若遭遇虐童，如何追究月嫂法律责任？

　　其一，如果给婴儿造成了伤害后果，触犯刑法，可以追究月嫂故意伤害罪。雇主可以报案，然后申请法医进行司法鉴定。

　　其二，殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，触犯《治安管理处罚法》的，可根据情节处以拘留或者并处罚款。月嫂殴打、伤害不满十四周岁的人，可处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款。

　　其三，雇主可向法院起诉月嫂侵犯孩子的人身权利，申请民事赔偿，因为依照法律规定，月嫂抛孩子，让孩子吃自己的脚指头，这些做法都侵害了孩子作为独立个体的人身权利；如果构成故意伤害罪，也可申请附带民事赔偿。