家政服务矛盾纠纷多 注意选择方法可避免

　　一年一度的春节即将来临，家政服务随之进入了需求的旺季，虽然家政服务给人们带来了极大的便利，但双方之间产生的矛盾也不少。那消费者要如何选择家政服务，才能较好的避免纠纷呢？

家政服务注意五点避免纠纷

家政服务常见的四个问题

　　一、年节是否需要额外付奖金？

　　家政服务人员与雇主最常见的纠纷之一，就是逢年节是否需要给付额外的年节奖金？有不少保姆会误导雇主，家政服务机构规定须给付年节奖金。但实际上，家政服务协会并没有针对此作明文规定。一般是有不成文的规定，如：带满一年给付一个月；未满一年者，则依比率计算。当然，如果雇主觉得保姆年节奖金是一笔额外的负担，可雇佣前与保姆协商，是否需要给付年节、端午或中秋节奖金，或者改以礼金、礼盒，表达心意。

　　二、想换家政服务人员时，须提前告知吗？

　　当欲更换服务人员时，须要提前告知吗？建议消费者，在雇佣前即明定相关事宜，比如雇主可提前×天单方面决定中止雇佣关系。需要提醒的是，即使你决定让保姆走，也不必采用恶语相向等极端方式，要保持心平气和，措辞委婉尊重对方。一旦决定辞退，就要快刀斩乱麻，最好是先找好更换的新保姆，然后请原来的保姆提前走，补足保姆空窗期的工钱。曾有发生保姆被辞退后离家之前对孩子不利的事件，足可引以为戒。

　　三、长假期间须给付保姆费用吗？

　　不少父母会趁着有长假的时候带孩子外出旅游，但决定不带保姆同行，于是为出游期间是否付给保姆费用而犹豫，有时候还会因为这个问题没处理好，而导致保姆反弹，甚至辞工另寻别家。建议家长可于远游前先行提出与保姆讨论，就当给保姆放个假，可适当补贴一点费用，且态度婉转，给予对方尊重。

　　四、育儿理念不合该怎幺办？

　　保姆在教养及照顾孩子上，很难做到跟父母一样与时俱进。因此在选择保姆时，就要认真评估，最好询问保姆的前雇主，在试用期间也要仔细考量。决定雇佣后要不断跟保姆沟通：自己希望孩子以什么样的方式被看护。另外，家长要承担起育儿的主要责任，要增加和孩子互动的质和量，绝不要产生依靠保姆的惰性。

反映较多的家政纠纷

　　不规范的家政公司以提供一次完善的“免费服务”吸引消费者购买数百元的服务卡，之后便降低服务质量、拖延上门时间、减少服务次数，服务人员态度还很恶劣；一些不正规的家政服务公司不仔细核实服务人员的身份，甚至不检查其身体健康状况，对新入行的人员不培训就送到雇主家中，出了问题不承担责任；个别家政服务人员在服务一次或几次后，便跟雇主签订“私约”，但这些服务人员与雇主之间不存在法律约束，一旦出了问题往往投诉无门。还可看看以下几个例子：

　　消费者李女士雇了一位保姆，合同约定服务期为一年。但刚服务两个月，保姆以家中有事为由中途离开。李女士与家政公司多次沟通，希望尽快再分派保姆继续服务或者退还服务费，但该公司一直置之不理。

　　二、郭女士准备要生宝宝了，提前谈好的月嫂却临时涨价，在价格未谈妥的情况下一走了之。

　　三、消费者孙先生雇了一位保姆，由于未经岗前培训，保姆连日常家用电器也不会使用。孙先生认为保姆不能胜任工作，不想继续接受服务，便提出退还服务费的要求，商家却不予退款。经工商人员介入调解，商家才最终同意为孙先生办理退费。

　　四、有的家政人员顶着“星级”保姆的光环，消费者花高价聘请后却发现，保姆定为什么星级完全由公司掌握，有的仅仅经过简单的十几天培训就被评了星级，却连最常用的营养餐都不会配置。

选择家政服务五注意

　　一、看家政服务公司是否具有从业资质，不要选择在小区贴条或游动的个人服务的“野家政”；

　　二、认真签订家政服务协议，以书面形式进行预订，明确提供服务的时间、地点、价格、项目、标准；

　　三、家政五福有时候是高空作业，缺少相应的防护措施，消费者在签订协议时还要问清家政服务公司是否为其服务人员购买人身保险，以免出现意外事故后不好解决；

　　四、不要不签订家政服务协议就预交定金、押金，不要选择预支服务项目；否则一旦家政公司倒闭或改头换面，消费者就难以维权；

　　五、一旦发生纠纷，消费者首先与提供服务的家政服务公司协商解决，协商不成时向消协投诉或向相关行政部门申诉，或直接向法院起诉。

■ 小编有话说

有一利就有一弊，三思而行

　　虽然家政服务给忙碌的城市居民带来了极大的便利，工作一天回到家后能够多一些时间休息，不用操心繁重的家务，但凡事有一利就有一弊，双方之间出现的纠纷也不在少数，而且临近春节，正是家政服务的旺季，人员的短缺在一定程度上也造成了服务时间与服务质量上的缩水，使得矛盾纠纷频频发生。小编在此提醒各位市民，在选择家政服务公司的时候一定要有合同意识，注意细节，三思而行，以避免纠纷发生。