电商:深耕未来市场 各家拿出绝招
随着我国居民收入的不断增长,我国的家政服务市场也日益稳步扩大。相关数据显示,2012年全国家政服务行业总值为8366.73亿元,2013年则逼近万亿市场规模。其中,保姆约占1788.08亿元,育儿师占2247亿元,保洁服务占682.64亿元。广阔的家政市场也让家政O2O行业成为资本眼中的香饽饽。
记者在APP网店中搜索了一下,除了“58到家”外,还有e家洁、云家政、集洁联盟、阿姨帮、阿姨来了等APP应用,这些均是风投关注的热门企业。今年2月份,e家洁完成B轮数千万美元融资,投资方由德同资本领投。去年10月份,“阿姨帮”宣布获祥峰投资领投的数千万美元B轮融资。此外,云家政也曾获得400万美元的A轮融资,估值1亿元。“去年11月,我们刚刚在天津落地不久,才有30个保洁员的时候,有一天就接了400多单。现在我们的保洁员已经发展到150多人,最近还要招募一批,逐步扩大市场占有率。”李玮介绍说,记者在朋友圈里已经看到了“58到家”招兵买马的帖子。
分析人士指出2015年家政将进入O2O时代。传统的门店式、私人介绍等模式将越来越快地被O2O模式所取代。未来数年内,O2O家政服务业的增速,将明显高于整个家政市场的平均增长速度。
不过与去年顺利推进的出租车O2O不同,家庭服务行业成熟度低,标准化程度不高,服务人员参差不齐,还是一块难啃的硬骨头。“我在很多行业都干过,人多人少的队伍没少带,但家政这支队伍真的不好带,这对我是个挑战。”李玮说。
家政工感受
有保险、有归属感,让人心里踏实
保洁员刘萍是去年10月加入58同城的。以前在物业公司工作的她对加入58同城很满意。她每天穿着工作服、带着工作箱骑着电动车,穿梭在天津的大街小巷。她用勤劳的双手赢得了客户的认可,逐步积累口碑,积累评价,积累客户,很快就成为一名五星保洁员。“我觉得在这工作踏实。我的人身意外伤害、客户人身意外伤害、客户的物损险等,公司给上了5种保险。万一出了事不至于没人管。”
刘萍告诉记者她现在的月收入大约是4000多,“我上个月比这个月还高,一是因为过年前接单多,二是上个月我还有新人补贴。”她还介绍说每个新加入“58到家”的保洁员都有新人补贴。
“老的服务员一般评级都高,好接单。为了扶植新加入的服务员,公司还会给新人补贴,每人每月2700-3000元,每位新人可以享受3个月的新人补贴。”“58到家”天津城市运营总监李玮介绍说。他还介绍,家政公司有能力为服务人员提供培训、保险之外,也成为客户最为理想的服务担保平台。
现在家政市场拼的是服务价格,未来拼的是服务品质、效率和标准化。随着中国社会人口老龄化,移动整体用户的梯形递增,家政行业将有望开拓百亿级企业市场,开辟出一条不同于其他行业的移动互联网蓝海。
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