高端家政工水平高、服务好，不过一来资源有限，二来只有有钱人家负担得起。对于普通百姓家庭来说，能找到放心又便宜的家政工才最合意。然而，就家政服务业的现状而言，服务价格、服务标准不靠谱，行业监管乏力等问题依然存在。保姆不好找，好保姆更不好找，很多市民期盼，什么时候找个“放心保姆”不再那么难？ 市民吐槽： 保姆不便宜而且难放心
合肥市民张女士今年初搬进望江路上的新家，他们一家三口和父母住一起。由于房子大，家务量也大，加上宝宝还很小，父母年事已高，她自从搬家之后就一直在寻找家政工。找过两三家中介，面试过很多个家政工，直到前两个月，人选才算固定下来，月薪2200元。
“真不是我挑剔，是家政工真的难找。”张女士说，她设定的条件是每天洗衣、拖地以及做一顿午饭，月薪2200元。第一个家政工来了一天后明确说，因为房子大，要加钱；第二个家政工干了两天后打电话说手骨折了要休息一个星期，但是第三天又来上班了，一问之下才知道原来她是去别的雇主家试用，不满意才又回来了；还有一个家政工要求每天中午午休3小时……就这样，张女士换了很多人才找到合适的家政工，不胜其烦。
相比之下，李女士找带娃的保姆则更复杂，“找过一个
月嫂每月工资3000多，说是干了三四年了，却连小孩黄疸都搞不清，哪里能放心？”李女士的孩子现在一岁多了，因为工作太忙，又兴起了找保姆的念头，但看到媒体上报道的“保姆给小孩喂安眠药”之类的事情，她又很是犹豫，贵一点也就罢了，万一找的
保姆又不靠谱，“娃可就受罪了。”
据了解，随着人们生活水平的提高以及理念的转变，人们对家政工的需求逐年增加。家政工的工资水涨船高，直逼白领，但随之而来的服务不规范、缺乏监管等情况，为大众所诟病。 行业顽疾： 没标准没管理怎能发展 “家政行业从业门槛低，多年的发展过程中，暴露出不少问题。”省妇联皖嫂家政的负责人宛志英对目前整个家政行业存在的问题并不讳言。而黑中介泛滥、家政从业人员素质良莠不齐、行业标准缺乏、管理较为松散是业内人士一致认定的四大弊病。
一张桌子、一部电话、一个人……市民对合肥街头这样的家政工介绍点应该并不陌生。据了解，目前，家政服务中介机构准入条件很低，开办者只需有场地证明和本人身份证便可在当地工商局登记办理。有些机构甚至连这基本的手续都不全，导致黑中介泛滥。
而家政从业人员素质也参差不齐，虽然“家政服务者须持证上岗”已呼吁很多年，但“有证”的家政工并没有从工资待遇和市场需求等方面显示出明显优势，许多从业人员对获证缺少热情。“我们针对应聘者有免费的岗前培训，但很多人直接说"做家务谁都会，不需要浪费时间"。”宛志英说。
而家政企业对家政工的管理松散，则是目前家政行业乱相滋生、社会美誉度低的重要原因。据了解，目前，绝大多数的家政企业都是采用中介式经营方式，即企业为雇主介绍家政工，向双方收取管理费。在这种经营方式下，家政企业对家政工缺乏有效的监管，许多人想来就来，想走就走，一方面使家政服务队伍没法得到稳定与壮大，而且也使家政行业处于一种低效能、低水平管理的境地。
此外，目前我国关于家政服务业的法律、法规尚不健全，没有统一的服务质量标准，在服务行为、服务规范、服务价格等方面无章可循。一些中介随意冠以“金牌”、“高级”家政工的称号，要价也水涨船高。 未来方向： “员工制”可能是条出路
如何解决掉诸多顽疾？“要把家政工管起来是重点。”合肥大海家政总经理吴海峰说，家政企业对家政工要有足够的约束力，一方面，家政工有归属感，不至于流动过快；另一方面，雇主也有保障，一旦出了问题也能找到人。
为此，他从2004年开始试行“员工制”：公司的家政工都是合同工，每月拿固定工资，按照多劳多得的原则，获取绩效奖金。2010年，他为公司的家政工买了五险，目前，他的公司名下有200多名正式的“合同家政工”。按照公司制度，如果一个家政工被不同的3家雇主投诉3次，将在经济上重罚，严重的开除；如果雇主投诉家政工，经查属实，雇主将获得“小时票”的奖励，可以以此支付家政服务费用。在此模式下，公司对家政工有绝对的约束力，雇主满意度也大幅提升。
不过实施员工制并非易事。大海家政为此负担颇重：一头是面对家政工要承担社保福利等支出；一头是面对客户要承担家政服务风险。
据了解，在合肥市场上，除大海家政外，省妇联皖嫂家政也开始探索员工制，在高端家政工中试行。而其他家政公司大多是中介式。之所以没有推行员工制，症结就在“社保”和“风险”问题上，这两项成本较高，大部分家政公司无力承担。
业内有专家指出，普及员工制是未来家政行业的发展趋势。如果能够普及，就能逐渐形成良性循环：家政公司不再只是收取“一次性介绍费”，公司收入将更稳定，也有利于发展规模；普通市民请到放心保姆也将不再是件难事。“合肥正在酝酿对实施员工制的家政企业进行补贴，这对行业来说将是一个利好。”吴海峰说，全国家政行业工作会议即将在郑州举行，会上也将就员工制进行讨论。而合肥市人社局相关负责人此前在接受媒体采访时也表示，合肥社保补贴的对象，将是为员工购买社保的家政企业，但具体的补贴标准和申请门槛，还正在制定当中。
“网购”保姆难放心
如今随着市场对保姆需求量猛增，不少年轻人已经开始在网上“淘”保姆。某网购平台数据显示，过去一个月，在该平台上购买家政服务的消费者超过1200人次，而深圳位于消费者网购家政服务榜首。
通过网上搜索可以看到，一些网店会把保姆的照片及相关信息分类贴在网上，并写明月薪、等级、专业培训情况和证书信息，而且和普通商品一样，还有销售情况和评价。据了解，这些发布家政信息的网店，大多线下有实体店，也有个人直接挂出信息的。
除了找网店，还有不少年轻人通过网上论坛、社区、社交网站发帖寻找家政人员，线上联系，线下面试交易。
尽管网上“淘”保姆很方便，但业内人士表示，目前网上“淘”保姆尚处在发展初期，很多环节还需改进。其中，最让消费者不放心的就是安全问题。把自己的家交给从网上找来的“陌生人”是否安全？因此，市民需对网上家政公司的资质或者保姆个人身份进行仔细辨认，并及时签订劳务协议。
信息来自广州百家家政020-66673188或15360567519，联系时请说明在
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